? 近日，中科金財(cái)中標(biāo)太平再保險(xiǎn)2024-2025年AI交互式核保平臺(tái)開(kāi)發(fā)第三次采購(gòu)項(xiàng)目，結(jié)合創(chuàng)新科技應(yīng)用，開(kāi)發(fā)面向國(guó)內(nèi)及海外的AI交互式核保平臺(tái)，建立知識(shí)庫(kù)，覆蓋多種疾病，實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答式交互，提升核保人員和客戶的效率。
太平再保險(xiǎn)以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)民生保障為己任，與境內(nèi)外100多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)深入合作，致力于為客戶提供穩(wěn)定的再保險(xiǎn)保障和高效的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，AI等新型技術(shù)的應(yīng)用提升了業(yè)務(wù)拓展效率和用戶體驗(yàn)。
在保險(xiǎn)行業(yè)，核保是控制風(fēng)險(xiǎn)和提高業(yè)務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能核保系統(tǒng)能夠提供更高效、準(zhǔn)確的服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。該項(xiàng)目基于太平再保險(xiǎn)自主研發(fā)的核保規(guī)則，構(gòu)建AI交互式智能核保平臺(tái)，面向國(guó)內(nèi)及海外服務(wù)。通過(guò)文本、語(yǔ)音、圖像等識(shí)別引擎訓(xùn)練平臺(tái)，搭建意圖模型、精準(zhǔn)問(wèn)答模型、知識(shí)圖譜模型、擬人化場(chǎng)景模型等，實(shí)現(xiàn)用戶意圖識(shí)別、知識(shí)推理和問(wèn)題定位，多渠道、多角度收集用戶數(shù)據(jù)，總結(jié)定義客戶畫(huà)像，多維度展示查詢結(jié)果，用交互式智能客服的方式完成核保規(guī)則的查詢。
在該項(xiàng)目中，中科金財(cái)提供的AI技術(shù)能力包括多輪對(duì)話問(wèn)答，基于大模型的智能問(wèn)答、信息抽取、前端智能交互等，以及分布式文件存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理、通用服務(wù)（如OCR、ASR等）和運(yùn)維監(jiān)控模塊。系統(tǒng)通過(guò)靈活的前端技術(shù)提供用戶友好的操作界面，并利用Prompt工程和微調(diào)等大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)多樣數(shù)據(jù)源的智能處理與內(nèi)容生成。平臺(tái)同時(shí)支持與第三方數(shù)據(jù)接口和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的無(wú)縫集成，通過(guò)分布式計(jì)算和文件存儲(chǔ)保證數(shù)據(jù)的高效處理與安全存儲(chǔ)，結(jié)合完善的權(quán)限控制、日志管理與DevOps工具鏈，確保系統(tǒng)的高可用性、可擴(kuò)展性和安全性，為客戶提供精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的AI交互核保對(duì)話服務(wù)，化解傳統(tǒng)核保流程中數(shù)據(jù)收集與處理繁雜、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化難度高、保費(fèi)定價(jià)個(gè)性化程度不足、人工核保效率低等關(guān)鍵痛點(diǎn)。
保險(xiǎn)業(yè)作為人力密集型和數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，將是人工智能和大模型技術(shù)的最佳應(yīng)用領(lǐng)域之一。AI技術(shù)的發(fā)展將全面提升保險(xiǎn)業(yè)的覆蓋面、保障水平和服務(wù)能力，中科金財(cái)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)大模型AI應(yīng)用服務(wù)商，致力于將AI技術(shù)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深度融合，不斷探索新的應(yīng)用場(chǎng)景，助力金融行業(yè)的智能化升級(jí)。
